Ter um canal digital de vendas não é mais um diferencial — é uma exigência do mercado atual. Mas a pergunta que muitos empresários fazem é:
Vale a pena criar um app de delivery próprio ou continuar nos marketplaces como iFood e Rappi?
Neste artigo, vamos analisar os prós e contras dessa decisão com números reais, baseados na experiência da Alphacode com marcas como Domino’s, China In Box, Madero e Habib’s.
📈 As vantagens de ter um app de delivery próprio
1. Margem maior em cada pedido
Nos marketplaces, é comum que a comissão varie entre 15% e 27% por pedido. Com um app próprio, essa comissão desaparece.
Exemplo real:
Pedido via marketplace: R$ 100 → Lucro líquido após comissão de 27%: R$ 73
Pedido via app próprio: R$ 100 → Lucro líquido: R$ 100
💰 Com 1.000 pedidos por mês, a economia pode ultrapassar R$ 27.000 mensais.
2. Fidelização e recorrência
Um app próprio permite criar programas de fidelidade, cashback, cupons e promoções personalizadas. Isso incentiva o cliente a comprar diretamente pelo seu canal, reduzindo dependência de plataformas externas.
3. Controle total dos dados
Nos marketplaces, os dados dos clientes pertencem à plataforma. No app próprio, você tem acesso direto ao comportamento dos usuários, frequência de compra, ticket médio e pode criar estratégias baseadas em dados reais.
4. Relacionamento direto com o cliente
Com seu próprio app, você pode usar notificações push, integração com WhatsApp e campanhas segmentadas. Isso aumenta a retenção e reduz o custo de aquisição por recompra.
⚠️ Quais são os desafios?
1. Investimento inicial
O desenvolvimento de um app de delivery próprio envolve um custo inicial, que varia conforme funcionalidades, integrações com PDV e meios de pagamento.
💡 Na Alphacode, esse investimento pode ser amortizado rapidamente, já que o ROI é gerado pela eliminação das comissões de marketplaces.
2. Divulgação do canal
Você precisará comunicar aos seus clientes que agora tem um app próprio e incentivá-los a utilizá-lo. Isso pode ser feito com QR codes no PDV, cupons de desconto no primeiro pedido ou comunicação nas redes sociais.
3. Operação mais ativa
Com um canal próprio, você terá um painel de gestão, onde pode atualizar cardápios, configurar promoções e acompanhar pedidos em tempo real. A boa notícia: a plataforma da Alphacode é intuitiva e pensada para facilitar essa rotina.
🚀 Quando vale a pena?
Se a sua operação já tem mais de 300 pedidos por mês, ou se você deseja crescer com autonomia, margem e controle, a resposta é clara: vale muito a pena.
Muitos de nossos clientes recuperam o investimento em menos de 3 meses após o lançamento do canal próprio.
✅ Conclusão
Criar um app de delivery próprio é uma das decisões mais estratégicas que uma marca de food service pode tomar. É sobre parar de pagar comissões para terceiros e construir um canal direto com o seu cliente.
Na Alphacode, já desenvolvemos aplicativos que hoje movimentam milhões de pedidos por mês no Brasil. Nossa plataforma conta com:
Aplicativo iOS e Android 100% white-label
Integração com os principais PDVs do mercado
PWA + WhatsApp bot integrado
Fidelidade, pagamento online, split de pagamento
Implantação rápida e suporte contínuo
👉 Quer entender se esse modelo faz sentido para você?
Este artigo faz parte da nossa série sobre canais próprios. Veja também a landing page dedicada: app de delivery próprio
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