O split de pagamento é uma funcionalidade muito recomendada para sistemas e aplicativos de market-place, além de seguro ele ajuda na gestão financeira do negócio, vamos conhecer um pouco mais dessa modalidade. Em uma transação de marketplace nós temos 3 partes, por exemplo, em um caso como o Uber, você tem o motorista o passageiro e a plataforma. E quando você faz uma corrida o dinheiro que sai do seu cartão de crédito precisa ser dividido entre o motorista e a plataforma, essa divisão dos valores recebe o nome de Split de Pagamento? Ou seja, apesar de você cliente visualizar um único pagamento, essa transação é dividida automaticamente pelo gateway de pagamentos. Eu vou listar pra você, 3 vantagens de utilizar Split de pagamento no seu marketplace. 1 – Facilidade de gestão, você não precisa controlar solicitações de repasse. 2 – Vantagem fiscal, como você é apenas um intermediador você vai emitir nota fiscal apenas sob a sua comissão e evita assim a bitributação. 3 – Adequação ao banco central, existe uma circular do Banco Central que orienta aos market-placas que realizem esse tipo de divisão para as vendas realizadas  Então, se o seu objetivo é descomplicar a gestão do seu marketplace ou aplicativo o Split de pagamentos é uma opção interessante pra você. Hoje a grande maioria das empresas de pagamento já tem esse tipo de integração mas é muito importante você verificar as ferramentas de gestão que a empresa de pagamentos vai disponibilizar para você e para os seus vendedores, eu já vi casos onde a empresa de pagamentos simplesmente não tinha um painel de controle o que praticamente inviabilizava uma gestão adequada. Por isso é importante você contar com o auxílio de um especialista no momento de escolher o seu parceiro de pagamentos. Curtiu o conteúdo? Então se inscreve na nossa newsletter aqui no rodapé do site pra sempre receber novidades sobre tecnologia mobile.  

Infelizmente não é incomum empreendedores digitais de primeira viagem não saberem o que é um Chargeback, e para você esta ciente dessa pedra no caminho do empreendedor digital eu fiz o vídeo de hoje. Existem dois tipos de Chargeback, o desacordo comercial, que é o mais simples e até incomum que é aquele onde o cliente fica insatisfeito com o produto ou serviço comprado e pede ao cartão de crédito o reembolso do seu pagamento, você precisa saber que o cartão sempre vai priorizar o cliente e o reembolso é quase certo. Mas esse caso, é tranquilo e basta você ter a devida preocupação com a qualidade do seu produto ou serviço, mas o caso mais complexo e que dá dor de cabeça para o empreendedor digital é o Chargeback causado por supostas fraudes. Nesse caso o proprietário do cartão reporta para a operadora que o cartão dele foi utilizado de maneira indevida e solicita o reembolso.  De maneira geral a operadora de cartão não pensa duas em reembolsar o valor ao cliente e debitar da sua conta os valores do Pagamento. Eu infelizmente já tive casos de clientes que perderam um bom dinheiro com Chargeback e que realmente nem conheciam essa característica dos pagamentos online, então pra você não passar por essa é bom entender do assunto antes. Mas como evitar o Chargeback? Bom você precisa de uma solução de análise de risco! Mas isso é assunto pra outro post que sai amanhã! E você já sabia o que era o chargeback? Deixe ai nos comentários.

Confira os primeiros passos que você precisa se atentar ao criar uma estratégia mobile para restaurantes Este segmento pode tirar muito proveito de uma estratégia mobile para restaurantes, seja no atendimento presencial ou via delivery.  Para tentar ajudar você empresário do segmento, listei algumas ações que você deveria tomar para ter uma Estratégia Mobile para Restaurantes de sucesso que melhore a percepção de marca, a experiência do consumidor e aumente as vendas. Construção de marca Site O cliente, precisa poder consultar localização, horário de funcionamento e cardápio de maneira simples, teste o site primeiro no mobile e garanta que ele seja responsivo e se adeque corretamente ao aparelho do usuário se você quer saber mais sobre esse tema leia aqui. Instagram Comunicação constante, conteúdo bem produzido, sobre os pratos, processo de preparo e qualidade de ingredientes melhoram a percepção do cliente. Experiência  Agendamento e Reservas Permita que seu cliente faça o agendamento de reservas pelo site e pelo Whatsapp sem precisar falar com ninguem. Avaliações Acompanhe as avaliações do seu restaurante em APPS como o Foursquare e responda de maneira cordial todas as criticas, buscando melhorar. Aumentar as Vendas Delivery Permita que seu cliente faça pedidos através do seu APP próprio integrado a um CRM e garanta que a entrega aconteça no menor tempo possível e que você mantenha uma régua de comunicação ativa com seus clientes. Fidelidade e Cashback Crie programas de incentivo para os clientes frequentes do seu negócio isso aumenta a recorrência das visitas e o seu faturamento além de reduzir a necessidade de promoções, para saber mais sobre CASHBACK, leia esse artigo. Esses seis elementos podem levar os resultados do seu restaurante ou lanchonete para outro nível e aumentar consideravelmente os resultados do seu negócio em pouco tempo. E aí vamos tirar esse projeto do papel este ano?

Se você seguir as regras da turma de Cupertino você economiza tempo e dinheiro. Muitos APPs passam semanas quando não meses tentando passar pelo processo de análise e aprovar o seu aplicativo junto a Apple e finalmente chegar aos aparelhos dos usuários, depois de passar por esse processo quase 200 vezes, eu falei com a equipe da Alphacode e separei algumas dicas matadoras pra você não ser reprovado no processo. In App Purchases  O motivo número 1 para a Apple não aprovar o seu aplicativo é você tentar vender um produto digital sem utilizar o sistema de pagamentos da própria empresa. Sim, isso não é opcional, a Apple exige que todo APP que faça a venda de serviços digitais ofereçam também como forma de pagamento o sistema nativo do sistema. Já considere isso no seu planejamento mobile e evite esse motivo de reprovação. Sign By Apple Aqui é uma regra muito parecida, se você oferecer no seu aplicativo o famoso “Login com Facebook”, você também precisa oferecer o “Sign By Apple” ou logar com a conta APPLE, e novamente isso não é uma opção é uma exigência. Então se tem Facebook, tem que ter APPLE.  Conteúdo de testes Esse é uma vacilo que muitas vezes o desenvolvedor comete, ao submeter para análise o aplicativo que esta em desenvolvimento ainda possui alguns conteúdos de Teste ou textos de marcação do tipo “Lorem Ipsum” Nesse caso a regra de ouro é, o aplicativo submetido para análise precisa ter apenas conteúdo final e não conteúdo de marcação. Navegação como convidado  Essa regra vale para e-commerce e delivery, muitas vezes o APP opta em fechar o conteúdo apenas para usuários logados ou cadastrados, essa é uma prática não aceita pela Apple e o aplicativo deve permitir que o usuários realize a navegação no seu APP antes de fazer o login ou o cadastro. Essa é uma pratica que visa proteger a privacidade dos usuários, permitindo que ele analise o app antes de escolher criar ou não uma conta. Essas são os principais motivos de reprovação de Apps no processo de análise da APPLE não cometa esses erros e evite perder tempo no seu processo! Gostou desse conteúdo? Compartilhe ou comente!

Aplicativo ou Site? Quer saber onde investir para ter mais resultado nas suas vendas? Vamos aos dados. Essa é uma pergunta recorrente que recebo de clientes e interessados em entrar no segmento mobile quando começamos a discutir a estratégia mobile da empresa, mas afinal por que fazer um Aplicativo se eu já tenho um site? A lista de motivos é extensa mais eu trazer aqui alguns deles com dados que explicam o por que quando a discussão é site x app por que o Aplicativo sai na frente. Um estudo de 2019 da e-marketer trouxe a informação que o usuário médio do mercado americano passa cerca de 10x mais tempo utilizando aplicativos do que site mobile confira no gráfico:   Fonte: https://blog.branch.io/the-2018-mobile-app-store-download-statistics-report/ E o mais interessante é entender que esse comportamento dispare vem aumentando a cada ano, o que claramente tem relação com a melhor experiência obtida na utilização de aplicativos em hardwares cada vez melhores. Esse comportamento tem muito sentido tendo em vista que aplicativos são em média até 150% mais rápidos do que sites com as mesmas funcionalidades e isso é possivel por que como os APP são softwares locais eles tem a capacidade de criar e armazenar bancos de dados locais sem depender da conexão de internet do usuários. APPs também tem se tornado o lugar preferido dos clientes para participar de programas de fidelidade e relacionamento com as marcas, isso pode ser visto no novo programa de fidelidade do Habib’s ou no tradicional programa do Starbucks ambos baseados na utilização dos APPs das marcas. E respondendo a pergunta inicial, afinal o que vende mais um App ou um site? A realidade é que depende do tipo de venda que você realiza, APPs vão ter um desempenho melhor para empresas que buscam uma venda constante e que tendem a criar um relacionamento com o consumidor. Ja os sites mobile são mais efetivos para produtos de venda única, como por exemplo um serviço de cidadania estrangeira, ou a venda de uma piscina artigos em que a recorrência não é comum. Então a conclusão é: se você busca fidelidade do consumidor vá de APP!