Sobre o projeto
A experiência de uma viagem vai muito além da reserva de um hotel.
Depois de escolher onde ficar, o hóspede ainda precisa encontrar informações sobre a hospedagem, realizar o check-in, entender o que o hotel oferece, descobrir atividades, acompanhar sua programação e encontrar opções de lazer, gastronomia e serviços no destino.
O MyTripTip nasceu para reunir essa jornada em um só lugar.
Desenvolvido pela Alphacode, o aplicativo funciona como um canal digital entre o hóspede, o hotel e as experiências disponíveis ao seu redor, acompanhando o viajante antes e durante sua estada.
O desafio
Grande parte da comunicação durante uma hospedagem ainda acontece de forma fragmentada.
Informações podem estar disponíveis na recepção, em materiais impressos, sites, mensagens ou diferentes canais de atendimento. Ao mesmo tempo, o viajante também precisa recorrer a outras plataformas para encontrar passeios, restaurantes e atividades na região.
O desafio do MyTripTip era organizar esses diferentes momentos dentro de uma experiência simples para o usuário.
Mais do que digitalizar uma etapa da hospedagem, o projeto precisava criar um ambiente capaz de acompanhar o hóspede ao longo de toda a viagem.
A solução
A Alphacode desenvolveu uma plataforma mobile que concentra diferentes pontos da jornada do hóspede.
Pelo MyTripTip, o usuário consegue encontrar hotéis, visualizar estabelecimentos próximos pelo mapa, conhecer os detalhes da hospedagem e realizar seu check-in diretamente pelo aplicativo.
A partir daí, a experiência passa a estar conectada ao hotel.
O hóspede pode consultar informações sobre o estabelecimento, conhecer suas instalações, encontrar atividades, acompanhar programações e descobrir parceiros e serviços disponíveis no destino.
Tudo dentro de uma única jornada digital.
Encontrando a hospedagem
A experiência começa pela descoberta.
O usuário pode navegar pelos hotéis disponíveis e consultar informações como localização, imagens, descrição e avaliação.
Além da visualização em lista, o aplicativo conta com navegação por mapa, facilitando a identificação de estabelecimentos de acordo com a região desejada.
Ao acessar um hotel, o usuário encontra uma área completa com informações sobre o estabelecimento e, caso já possua uma reserva, pode iniciar seu check-in.
Check-in digital pelo aplicativo
O check-in é um dos principais fluxos do MyTripTip.
O processo foi estruturado em etapas para tornar o preenchimento das informações mais organizado e facilitar a conferência dos dados.
O hóspede informa dados da estadia, informações pessoais, documento de identificação, endereço e contato.
O fluxo também permite registrar informações relacionadas à própria viagem, como motivo, meio de transporte, onde a hospedagem foi adquirida, último e próximo destino, além dos acompanhantes.
Antes de finalizar, o aplicativo apresenta uma visão geral das informações preenchidas, permitindo que o usuário revise ou edite os dados.
Com isso, uma etapa tradicionalmente realizada apenas na chegada ao hotel também passa a fazer parte da experiência digital.
A experiência continua durante a estadia
Depois do check-in, o MyTripTip passa a acompanhar o hóspede durante sua permanência no hotel.
A experiência do estabelecimento é organizada em áreas como:
Hotel, Instalações, Atividades, Programação e Parceiros.
Essa estrutura permite concentrar diferentes tipos de informação sem obrigar o usuário a recorrer a outros canais.
O aplicativo passa, na prática, a funcionar como uma extensão digital da experiência oferecida pelo hotel.
Atividades e experiências
Uma das propostas do MyTripTip é facilitar a descoberta do que fazer durante a viagem.
O aplicativo apresenta atividades e experiências organizadas por categorias, como aventura, esporte e lazer.
O usuário pode pesquisar opções, conhecer os detalhes de cada atividade, consultar sua localização e acessar informações complementares.
Além de descobrir uma experiência, também é possível incluí-la na própria programação.
Assim, descoberta e planejamento passam a fazer parte do mesmo fluxo.
Programação na palma da mão
O MyTripTip também permite que o hotel disponibilize sua programação dentro do aplicativo.
Atividades voltadas a diferentes públicos podem ser organizadas e apresentadas ao hóspede de maneira simples e acessível.
Além disso, cada usuário conta com a área Minha Programação, onde consegue visualizar seus compromissos e experiências organizados por dia e horário.
A agenda pode reunir atividades relacionadas ao próprio hotel e também experiências oferecidas por parceiros.
Isso permite que o aplicativo acompanhe não apenas a hospedagem, mas a programação da viagem como um todo.
Conectando o hóspede ao destino
A experiência do MyTripTip não termina nas dependências do hotel.
O aplicativo também possui uma área dedicada a parceiros locais, ampliando as possibilidades disponíveis para o viajante.
Estabelecimentos e serviços podem ser encontrados por categorias como gastronomia, esporte e lazer.
Dessa forma, o hotel passa a funcionar também como um ponto de conexão entre o hóspede e o destino.
O viajante encontra novas experiências, enquanto parceiros locais ganham um novo canal para fazer parte daquela jornada.
Um canal de relacionamento com o hóspede
Além das funcionalidades ligadas diretamente à hospedagem e às atividades, o MyTripTip reúne recursos que ajudam a manter essa relação ao longo da viagem.
O usuário pode acessar sua programação, consultar check-ins realizados, encontrar informações úteis, acessar o chat e receber notificações dentro do aplicativo.
A proposta é reduzir a necessidade de buscar informações em diferentes lugares e manter o que é importante para a estadia concentrado em um único ambiente.
Uma jornada digital para a hospitalidade
Com o MyTripTip, a Alphacode ajudou a transformar diferentes momentos da hospedagem em uma experiência digital integrada.
O projeto conecta três pontos fundamentais da viagem: hóspede, hotel e destino.
Para o usuário, isso significa ter informações, programação e experiências de forma mais organizada e acessível.
Para o hotel, significa contar com um canal digital capaz de acompanhar o hóspede durante sua estadia e ampliar a relação para além do atendimento tradicional.
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