A Açaí Nato queria criar uma nova forma de se relacionar com seus consumidores. Além disso, buscava ampliar suas estratégias de aquisição e fidelização.
Para isso, a Alphacode desenvolveu o Cupom Vitalício, um aplicativo que reúne compras, pedidos, indicações, benefícios, conteúdo e uma jornada própria para influencers.
A proposta vai além da venda de produtos. Afinal, o aplicativo foi pensado para transformar indicações em novos clientes e incentivar novas compras.
O desafio
O projeto precisava ir além de um aplicativo tradicional de e-commerce.
A Açaí Nato queria conectar a jornada de compra com novas formas de divulgação e fidelização. Por isso, diferentes experiências precisavam funcionar dentro da mesma plataforma.
O consumidor deveria encontrar produtos, realizar pedidos e acompanhar suas compras. Além disso, precisava indicar novos usuários e receber benefícios.
Ao mesmo tempo, o projeto deveria atender os influencers. Esse público utiliza sua própria audiência para apresentar a marca a novos consumidores.
Dessa forma, era necessário criar jornadas diferentes, mas integradas em um mesmo aplicativo.
A solução
Para atender essas necessidades, a Alphacode desenvolveu o Cupom Vitalício.
A solução reúne diferentes momentos da relação entre consumidor, influencer e Açaí Nato. Assim, compra, indicação e fidelização passam a fazer parte da mesma experiência.
Compra e pedidos
O consumidor pode navegar pelos produtos da Açaí Nato, pesquisar opções e realizar seus pedidos.
Além disso, pode acompanhar compras em andamento e consultar seu histórico.
O aplicativo também reúne informações como endereços, notificações, carteira e dados da conta.
Dessa forma, diferentes etapas da jornada ficam concentradas em um único ambiente.
Indicação e fidelização
Um dos principais diferenciais do Cupom Vitalício está no sistema de indicação.
Cada consumidor pode compartilhar um código ou link próprio com outras pessoas.
Quando novos usuários chegam por meio dessa indicação, o cliente pode receber pontos e benefícios. Assim, ele ganha novos motivos para continuar utilizando o aplicativo.
Com isso, a indicação deixa de ser apenas uma recomendação informal. Ela passa a fazer parte da estratégia de fidelização da plataforma.
Jornada para influencers
O Cupom Vitalício também possui uma experiência específica para influencers.
Cada influencer pode divulgar seu próprio código ou link de indicação. Dessa forma, novos consumidores podem chegar à plataforma por meio dessa divulgação.
Quando isso acontece, a relação entre o cliente e o influencer fica registrada.
Além disso, as compras realizadas por esses clientes podem gerar comissões para o influencer.
O aplicativo também permite acompanhar indicações, ganhos e carteira. Assim, a divulgação fica diretamente conectada às vendas realizadas pela plataforma.
Conteúdo e relacionamento
A experiência não termina após a compra.
Por isso, o Cupom Vitalício também possui uma área de conteúdos. Nela, o usuário encontra temas relacionados a nutrição, bem-estar e alimentação.
Dessa forma, a Açaí Nato cria novos pontos de contato com seus consumidores.
Além disso, a marca pode manter o relacionamento ativo mesmo quando o usuário não está realizando um pedido.
O resultado
O resultado é um aplicativo que conecta diferentes frentes da estratégia digital da Açaí Nato.
Agora, compras, fidelização, indicação, conteúdo e influência fazem parte de uma mesma experiência.
Para o consumidor, isso significa mais facilidade para comprar. Além disso, ele encontra novas formas de receber benefícios.
Para os influencers, a solução transforma a divulgação em um canal conectado às vendas.
Com isso, a Açaí Nato passa a contar com um ambiente digital próprio para se aproximar do público.
Mais do que desenvolver um aplicativo, a Alphacode criou uma solução pensada para atrair novos clientes, estimular recorrência e fortalecer o relacionamento com os consumidores.
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