Para o consumidor, pedir uma pizza pelo celular é simples. Em poucos minutos, ele escolhe os produtos, faz o pagamento e aguarda a entrega. No entanto, para a loja, cada pedido inicia uma jornada que envolve diferentes canais, informações e etapas.
Em uma rede como a Domino’s, todos esses pedidos precisam chegar ao lugar certo, com clareza e sem criar trabalho extra para as equipes. Por isso, a Alphacode levou o Any Food para a Domino’s: uma solução capaz de reunir os pedidos recebidos pelo iFood e 99Food e conectá-los diretamente à rotina das lojas.
O desafio de atender vários canais ao mesmo tempo
Estar presente em diferentes aplicativos de delivery aumenta o alcance da marca e oferece mais opções ao consumidor. Ao mesmo tempo, administrar vários canais pode tornar a rotina das lojas mais complexa.
Cada plataforma apresenta pedidos, pagamentos, promoções e dados de entrega de uma maneira. Quando essas informações não chegam corretamente ao sistema da unidade, a equipe precisa interromper a rotina para conferir e registrar o pedido manualmente.
Além de consumir tempo, esse processo pode atrasar o início do preparo e dificultar o acompanhamento da operação. Portanto, o desafio da Domino’s era aproveitar as oportunidades dos diferentes canais de venda sem aumentar a complexidade dentro das lojas.
Uma operação mais simples com o Any Food
O Any Food foi criado pela Alphacode para facilitar a gestão de pedidos recebidos por diferentes canais. Na Domino’s, a solução reúne os pedidos do iFood e 99Food e os encaminha diretamente ao sistema utilizado pelas unidades.
Assim, os pedidos deixam de ficar espalhados entre diferentes plataformas e passam a seguir uma jornada mais organizada. Como resultado, as equipes ganham agilidade e conseguem acompanhar a operação com mais clareza.
Com o Any Food, a Domino’s passou a contar com:
- Pedidos de diferentes aplicativos reunidos em um único ambiente;
- Menos necessidade de registrar informações manualmente;
- Mais agilidade para iniciar o preparo;
- Melhor acompanhamento dos pedidos recebidos;
- Mais clareza para identificar situações que precisam de atenção;
- Uma estrutura preparada para acompanhar novos canais de venda.
Dessa forma, o Any Food simplifica o que acontece nos bastidores. Enquanto o cliente continua comprando pelo aplicativo de sua preferência, a loja recebe o pedido de maneira mais organizada.
Mais tempo para cuidar da experiência do cliente
Quando as equipes precisam alternar entre plataformas ou repetir tarefas, parte do tempo que poderia ser dedicada ao atendimento acaba sendo consumida pela operação. Por outro lado, quando os pedidos chegam de forma organizada, a rotina se torna mais ágil.
O Any Food ajuda a reduzir esse esforço. Ao reunir os pedidos e facilitar sua chegada às lojas, a solução permite que as equipes concentrem a atenção no preparo, na qualidade e na entrega.
Além disso, uma boa experiência não depende apenas da facilidade para comprar. Ela também depende da rapidez com que o pedido chega à cozinha, é preparado e segue para o consumidor. Portanto, mesmo atuando nos bastidores, o Any Food contribui para toda a jornada de compra.
Mais controle sobre a rotina das lojas
Além de organizar a chegada dos pedidos, o Any Food oferece à Domino’s um ambiente para acompanhar a operação. Nele, as equipes autorizadas podem consultar pedidos, verificar o andamento de cada solicitação e encontrar as principais informações em um só lugar.
Caso alguma situação precise de atenção, ela pode ser identificada com mais facilidade. Assim, a gestão deixa de depender de informações espalhadas em diferentes plataformas.
Para uma rede com diversas unidades e canais de venda, essa visão reunida representa mais controle e clareza. Ao mesmo tempo, a rotina permanece simples para quem trabalha diariamente nas lojas.
Uma estrutura preparada para crescer
O comportamento do consumidor muda rapidamente. Novos canais surgem, a demanda aumenta e, consequentemente, as marcas precisam acompanhar esse movimento sem perder eficiência.
Por isso, o Any Food não resolve apenas a chegada dos pedidos atuais. A solução também cria uma base mais organizada para que a operação possa evoluir, incluir novos canais e crescer com mais controle.
Na Domino’s, o Any Food aproximou o delivery digital da rotina das unidades. Desse modo, o que antes poderia gerar etapas extras passou a fazer parte de um fluxo mais simples e fácil de acompanhar.
Tecnologia que simplifica a operação
O projeto realizado para a Domino’s mostra como a tecnologia pode tornar uma operação complexa mais simples para quem trabalha nela todos os dias.
Com o Any Food, a Alphacode reuniu pedidos, aproximou os canais digitais das lojas e ampliou a visibilidade sobre a operação. Como resultado, as equipes passaram a contar com menos atividades manuais, mais agilidade e melhores condições para cuidar da experiência do cliente.
Em resumo, o Any Food transforma diferentes canais de venda em uma jornada mais organizada. Assim, a marca pode ampliar sua presença digital sem perder o controle da operação.
Simplifique a gestão do seu delivery
O Any Food foi desenvolvido para redes de restaurantes que desejam reunir pedidos, simplificar a rotina das lojas e crescer com mais eficiência.
Sua marca recebe pedidos por diferentes plataformas? Fale com a Alphacode e descubra como o Any Food pode simplificar a gestão do seu delivery.
Comentários