O Mania de Churrasco buscava evoluir a jornada do cliente dentro do restaurante, oferecendo mais autonomia, agilidade e conveniência no momento do pedido e do pagamento, sem comprometer a experiência gastronômica. Para isso, contou com a Alphacode no desenvolvimento de um aplicativo completo, integrado e preparado para escalar junto com a operação da rede.
O desafio
Em ambientes de alto fluxo, como restaurantes, o atendimento tradicional pode gerar filas, espera desnecessária e gargalos operacionais. O desafio era simplificar o processo de pedido e pagamento no salão, reduzir atritos no atendimento e oferecer ao cliente uma experiência mais fluida, moderna e conectada, mantendo total controle operacional.
A solução
A Alphacode desenvolveu um aplicativo com foco total em experiência do usuário e eficiência operacional. O grande diferencial é a funcionalidade Peça na Mesa, que permite ao cliente escanear o QR Code da comanda diretamente na mesa, acessar o cardápio digital e enviar o pedido para a cozinha em poucos toques, sem precisar chamar o garçom ou se deslocar.
A solução transforma o smartphone do cliente em um ponto de pedido e pagamento, integrado à operação do restaurante.
Principais funcionalidades
Pedido direto na mesa
Leitura do QR Code da comanda, seleção dos pratos no cardápio digital e envio do pedido direto para a cozinha, com rapidez e autonomia.
Cardápio digital completo
Produtos organizados por categorias, com descrições detalhadas, preços, imagens e informações nutricionais, facilitando a decisão de compra.
Cupons e promoções integradas
Aplicação automática de descontos no pagamento, com controle total da operação e experiência sem fricção para o cliente.
Programa de fidelidade
Acúmulo de pontos a cada compra, com possibilidade de troca por produtos do cardápio. O cliente acompanha saldo, extrato e histórico de resgates diretamente no app.
Pagamentos flexíveis
PIX com QR Code, cartões de crédito e débito com opção de salvar dados, carteiras digitais como Google Pay e Apple Pay, vale-refeição e inclusão de gorjeta com valores sugeridos ou personalizados.
Gestão de comandas e pedidos
Visualização de comandas vinculadas, acompanhamento do status dos pedidos em tempo real via notificações push e pagamento completo direto pelo aplicativo.
Relacionamento e pós-consumo
Histórico de pedidos, avaliação de produtos, chat integrado para comunicação com o restaurante e escolha entre diferentes unidades da rede.
Multilíngue e segurança
Aplicativo disponível em Português, Inglês e Espanhol, com autenticação segura via e-mail e senha ou login social (Google e Apple).
Tecnologia e experiência
O app foi desenvolvido com tecnologias modernas, arquitetura escalável e interface intuitiva. Cada funcionalidade foi pensada para integrar experiência do cliente, operação do restaurante e estratégia de negócio, garantindo performance, segurança e usabilidade em todas as etapas da jornada.
Impacto para o negócio
Com o aplicativo, o Mania de Churrasco passou a operar com um novo nível de eficiência no salão. O pedido direto na mesa reduz filas, elimina gargalos no atendimento e melhora a previsibilidade da operação, enquanto o cliente assume o controle da própria experiência de consumo.
Além da agilidade, o app fortalece o relacionamento com a marca, centraliza dados de comportamento, amplia as oportunidades de fidelização e cria um canal direto para promoções, campanhas e recorrência. Tudo isso integrado a uma experiência digital consistente com o posicionamento da rede.
Esse projeto reforça a capacidade da Alphacode de transformar processos presenciais em soluções digitais completas, conectando experiência do cliente, eficiência operacional e estratégia de negócio em um único ecossistema.
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