O Sal e Brasa Express é um dos maiores grupos de churrascarias do país, com atuação nacional e forte presença no food service. Operando no modelo de franquias, principalmente em praças de alimentação de shoppings, a marca alia escala, padronização e eficiência operacional para atender um alto volume de clientes diariamente.
A solução Alphacode
A Alphacode foi responsável pelo desenvolvimento e implementação de um Clube de Benefícios digital, totalmente integrado ao aplicativo da rede. A solução foi desenhada sob medida para a realidade de redes franqueadas e operações de alto fluxo, centralizando em um único ecossistema a gestão de pontos, cashback e resgates, com uma experiência simples para o consumidor e uma operação padronizada para todas as unidades.
Estrutura da solução
Experiência de fidelidade centralizada no aplicativo
O cliente acessa uma área exclusiva de fidelidade onde visualiza pontos acumulados, saldo de cashback e histórico completo de movimentações de forma clara e intuitiva.
Conversão de pontos em cashback
Os pontos gerados nas compras podem ser convertidos em cashback, transformando engajamento em valor real para uso direto nas lojas e estimulando a recompra.
Resgate direto no ponto de venda
O sistema gera códigos de resgate com valor e validade definidos que são utilizados diretamente no caixa da unidade. Esse fluxo garante agilidade no atendimento, controle operacional e segurança para as franquias.
Resgate de produtos por pontos
Além do cashback, o cliente pode trocar pontos por produtos específicos, escolher a unidade participante e receber um código exclusivo para o resgate.
Extrato completo e transparente
Todas as transações ficam registradas em um extrato detalhado com filtros por período, ganhos, gastos, resgates e expirações, oferecendo total visibilidade ao usuário.
Benefícios para a rede
A solução viabiliza um clube de benefícios padronizado em toda a rede, facilitando a adesão dos franqueados e assegurando consistência na experiência do cliente. Os principais ganhos incluem aumento da recorrência e do ticket médio, maior engajamento da base de clientes, fluidez operacional no ponto de venda e uma base sólida para campanhas promocionais e ações de relacionamento.
Resultado
O Clube de Benefícios do Sal e Brasa Express tornou se uma ferramenta estratégica de fidelização e relacionamento, conectando tecnologia, operação e experiência do usuário. O projeto reforça a atuação da Alphacode no desenvolvimento de soluções digitais para redes de franquias, com foco em eficiência, escalabilidade e geração de valor para o negócio.
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